Договор-оферта
Общие положения
1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО "Карельский ПчелоЦентр - Пчеландия" (г.Петрозаводск).
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, "Клиент" соглашается с данными условиями договора-оферты продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, "Клиент" обязуется регулярно самостоятельно отслеживать изменения в Условиях.
Регистрация на Сайте
2.1. Для оформления Заказа "Клиенту" рекомендуется зарегистрироваться на Сайте, однако отсутствие регистрации не является условием отказа в оформлении заказа.
2.2. "Продавец" не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой "Клиентом" при регистрации.
2.3. "Клиент" обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у "Клиента" подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, "Клиент" обязуется незамедлительно уведомить об этом "Продавца".
Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ "Клиента" может быть оформлен следующими способами: принят по телефону, обычным письмом, электронным письмом или оформлен "Клиентом" самостоятельно на Сайте.
3.2. После оформления заказа "Клиенту" предоставляется информация (электронным письмом) о сделанном заказе на указанный электронный адрес, при условии что Клиент предоставил таковой и указал его правильно.
3.3. Сроки отправки заказов (в рабочих днях): при наличии на складе от 1 до 10 дней, при отсутствии на складе и изготовлении под заказ не более 30 дней. В период с 01 февраля до 30 августа данные сроки увеличиваются до 15 и 45 дней соответственно. Для отдельных товаров сроки отправки могут быть увеличены до 60 рабочих дней. В случае предоплаты заказа все сроки исчисляется с даты поступления оплаты на счет "Продавца". Днями вывоза партий грузов на отправку (От "Продавца" во все ТК и "Почту России") считаются еженедельно вторник и четверг (за исключением официальных праздников России).
3.3.1. Сроки доставки заказов (в рабочих днях): в зависимости от выбранного покупателем способа доставки и расстояния доставки от 1 до 60 дней.
3.4. Товары и (или) заказы стоимостью более (или около) 10 000 рублей (а также медогонки, воскотопки, ульи и любые другие объемные товары при любой их стоимости) при весе более 10 кг отправляются только после 100% предоплаты. Однако если заказ делается постоянным "Клиентом", делавшим заказы ранее в течении ближайшего года и исправно оплачивающим их, "Продавец" может, по своему усмотрению, исполнить такие заказы без предоплаты.
3.5. Если при оформлении заказа не был указан хотя бы один контактный телефон, или указан не верный телефон, или "Продавец" неоднократно (2 и более раз) пытаясь дозвониться не сможет связаться по указанному телефону - такой заказ не поступит на выполнение.
3.6. Если в адресе указанном "Клиентом" указано: "абонентский ящик", "до востребования", "подвал", "склад", "соседнее здание", "передать соседу" и т.д. а также с доставкой частному лицу по адресу юридического лица - такой заказ не поступит на выполнение.
3.7. Конечные сроки получения отправленного Заказа "Клиентом" зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от "Продавца".
3.8. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у "Клиента" вопросов, касающихся свойств, размеров и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, "Клиент" обязан обратиться за уточнениями к "Продавцу".
3.9. В случае оформления заказа с местом доставки за пределы России, заказ поступит на выполнение только после 100% оплаты стоимости товаров и стоимости доставки до указанного места, по одной лишь причине "Почта России" не принимает наложенный платеж за пределы России. При этом стоимость доставки данного заказа рассчитывается автоматически на сайте только в страны в которые осуществляется такая доставка.
3.10. В случае временного отсутствия или снятия с производства заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента с обязательным пересчетом на уменьшение цены заказа. Конечный список отправленных товаров доступен "Клиенту" в своем аккаунте в разделе "Мои заказы" после присвоения заказу статуса "доставляется".
3.11. "Клиент" обязан самостоятельно своевременно контролировать этапы оформления, отправки и доставки своего заказа в своем аккаунте на сайте или через контактную информацию.
Доставка
4.1. "Продавец" ни при каких условиях, не осуществляет доставку своими силами, для всех способов доставки используются услуги сторонних организаций (транспортных компаний, "Почты России", экспедиторов и т.д.) далее по тексту "Перевозчик". "Продавец" приложит усилия при упаковывании отправляемых товаров, тем не менее "продавец" не несет ответственности за вред причиненный товарам в следствии неправильной транспортировки товара компанией осуществлявшей доставку, а также природных условий воздействующих на товары внутри посылки (холод, жара, дождь, грязь и т.д.) во время доставки заказа.
4.2. "Продавец" приложит все усилия для соблюдения сроков отправки посылок, тем не менее, задержки в доставке возможны в виду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине "Продавца". "Продавец" соблюдает только сроки отправки заказа изложенные в п.3.3.
4.3. Риск случайной гибели, утери или случайного повреждения Товара переходит к "Клиенту" с момента передачи на доставку заказа выбранному "Клиентом" "Перевозчику". В случае недоставки или утери "Перевозчиком" заказа "Продавец" возмещает "Клиенту" стоимость предоплаченного "Клиентом" заказа и его доставки только после получения документального подтверждения утраты (утери) Заказа от компании осуществлявшей такую доставку. В случае если доставка заказа "Продавцу" не оплачивалась "Клиентом" все вопросы по утери, порче, повреждениям решает "Клиент" с "Перевозчиком" самостоятельно.
4.3.1 Риск случайного повреждения вощины в доставке при заказе в холодный период года с 01 ноября по 15 марта лежит на покупателе. Вощина при холодных температурах становиться слишком хрупкой. Сам покупатель определяет делать заказ или нет ориентируясь на погодные и температурные условия своего региона. В случае повреждения вощины в указанный период ни какие претензии "Продавцом" не принимаются.
4.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса заказанных товаров, веса и цены тары, веса и цены упаковочных материалов, работ по упаковке, веса и цены товаров, региона доставки и способа доставки, формы оплаты.
4.4.1. Стоимость доставки заказа "Клиента" автоматически рассчитывается на сайте исходя из показателей веса ("по весу") всех заказанных товаров с весом упаковки с местом отправления от терминала ТК в г.Петрозаводск.
4.4.2. В случае если в заказе есть ульи, медогонки, воскотопки, воскопрессы, апилифты, изоляторы и другие подобные крупнообъемные товары то цена доставки после сдачи груза в ТК может рассчитываться по фактическому объему, а не весу заказа. Цена доставки рассчитанная "по объему" всегда отличается в большую сторону от цены рассчитанной "по весу". Цена доставки при автоматическом расчете не может быть меньше указанной, но может быть больше указанной, именно поэтому указана как "от ХХХ рублей".
4.4.3. "Клиент" осознает, понимает и принимает оформлением заказа, что цена доставки указанная на сайте является лишь примерной и ориентировочной. Ни при каких обстоятельствах цена доставки фактически уплачиваемая за услуги ТК не может быть предметом претензий к "Продавцу".
4.4.4. В случаях если цена доставки рассчитанная посредством электронного расчета на сайте оказывается ошибочной или недостоверной и не покрывает расходов магазина на доставку с указанными условиями, такой заказ аннулируется до момента отправки и все уплаченные деньги за него полностью возвращаются "Клиенту".
4.5. При доставке Заказ вручается только лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
4.5.1. В случае изменения получателя "Клиент" сам подает "Перевозчику" соответствующие доверенности на право получения груза другим лицом.
4.6. "Продавец" не несет ответственности за вред причиненный товару "Клиента" в следствии неправильной транспортировки товара компанией осуществлявшей доставку.
4.7. "Клиент" обязан не выкупать посылку, и сообщить "Продавцу", если из посылки вытекают какие либо жидкости, распространяется запах, сама посылка подмочена, раздавлена, помята и т.д. о подобном факте, должен составляться соответствующий акт сотрудниками "Перевозчика".
4.8. Все посылки отправляемые по территории России нашей компанией оклеиваются именным скотчем (на желтом фоне надпись черными буквами - "Интернет магазин Пчеловод.КОМ" и указаны реквизиты контактов"), получение "Клиентом" посылки от "Продавца" с другим скотчем, а также в случае замены (или подмены в некоторых местах) другим скотчем, должно расцениваться "Клиентом" как нарушение целостности упаковки и такая посылка не должна выкупаться, а сам "Клиент" незамедлительно обязан уведомить о таком факте "Продавца".
4.9. Все моменты доставки, а также сроки доставки через "Почту России" регулируются правилами и положениями ФГУП «Почта России» изложенными в их нормативных документах. Все моменты доставки транспортными компаниями изложены в документации соответствующей компании.
Счет на услуги доставки транспортных компаний выставляют к оплате сами транспортные компании.
4.9.1. Стоимость услуги доставки транспортными компаниями оплачивает покупатель самостоятельно при получении груза, в счете магазина на товары в таком случае в графе "доставка" ставиться "ноль рублей". Чеки, накладные и платежные документы на стоимость доставки выдает транспортная компания.
4.10. Все заказы с доставкой транспортными компаниями во избежание повреждений при доставке всегда выполняются в жесткой упаковке. Исключением является явно высказанный отказ от жесткой упаковки самого покупателя изложенном в телефонном звонке в службу поддержки или при выборе соответствующего пункта при оформлении заказа на сайте на странице "выбор доставки".
4.10.1 В случае отказа "Клиентом" от жесткой упаковки - ни какие претензии по качеству доставки не принимаются.
4.11. В случае доставки груза через таможенные территории (или границы) любых государств - "Клиент" обязан изучить правила пересечения границы своими заказанными товарами. В случае нарушения таможенного законодательства все дополнительные расходы (таможенные, транспортные, штрафные и т.д.) по такой доставке несет сам "Клиент".
4.12. Клиент обязан при получении заказа вскрыть коробки в месте получения (почтовом отделении, офисе транспортной компании), если возникли какие то претензии по количеству или доставке товаров, незамедлительно и с обязательным присутствием сотрудников "почты" или "транспортной компании" составляется соответствующий акт, без акта вскрытия посылки (или груза) ни какие претензии "Продавцом" не принимаются.
4.13. "Продавец" вправе отправлять в адрес "Клиента" крупногабаритные грузы (например медогонки, пасечные тележки, воскотопки, линии откачки мёда и т.д.) непосредственно с завода-изготовителя. При этом заказ "Клиента" может разделяться на несколько меньших частей, каждая часть такого заказа может следовать своим отдельным способом доставки.
4.14. Согласно законодательства России ветеринарные препараты не подлежат доставке по России.
4.15. В пункт выдачи заказов расположенный в г.Петрозаводск ул.Московская д.8 крупногабаритные товары (медогонки, пасечные тележки, воскотопки, линии откачки мёда и т.д.) не доставляются.
4.16. Мы являемся федеральными клиентами "Почты России", а значит наши клиенты могут экономить на комиссиях почтовой доставки. Назовите наш номер № 17090 при оплате услуг "Почты России" и ваш платеж составит всего 2% (не менее 50 рублей), при обычных 5-7-10% установленных для местных сборов и комиссий "Почты России".
Оплата Товара
5.1. Способы принимаемой оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Оплата".
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена "Продавцом" в одностороннем порядке. Однако при этом цена на уже оформленный в заказ "Клиентом" Товар изменению не подлежит.
5.3. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного (ошибочного) указания цены заказанного "Клиентом" Товара, "Продавец" при первой возможности информирует об этом "Клиента" для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с "Клиентом" в течении 3 календарных дней по телефону указанному в заказе данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, "Продавец" возвращает "Клиенту" оплаченную за Заказ сумму путем ее перечисления на банковский счет "Клиента".
5.4. При выборе оплаты Товаров через "банковский платеж" или "электронные деньги" Заказ на упаковку и подготовку к отправке ставиться только после зачисления денежных средств "Клиента" на расчетный счет "Продавца". При этом Товар под полностью оформленный Заказ резервируется на складе на срок не более чем указанный в п.5.5
5.5. Если при оформлении "Клиентом" заказа был выбран способ оплаты "банковский перевод" или "электронные деньги" и деньги за этот заказ не поступили на счет "Продавца" в течении 7 календарных дней, такой заказ автоматически аннулируется системой и не подлежит выполнению. В случае позднего поступления оплаты за уже отмененный заказ, деньги либо возвращаются "клиенту", либо "клиентом" оформляется новый заказ в счет поступившей оплаты.
Возврат Товара
6.1. "Клиент" вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 3 (трех) календарных дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, пересылочная упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара.
6.2. "Клиент" не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом, или данный товар был собран, изготовлен или доставлен специально для приобретающего его "Клиента" из-за границы РФ.
6.3. "Клиент" не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 .
6.4. "Клиент" в случае возврата товара через "Почту России", доставку осуществляет ОБЯЗАТЕЛЬНО без наложенного платежа, "Продавец" не выкупает товары отправленные наложенным платежом ни при каких условиях. После получения возвращенного товара, проверки целостности товара и соответствия количеству "Продавец" выплачивает суммы причитающиеся к возврату на банковский счет "Клиента".
6.5. "Клиент" обязан проверить качество и полную комплектность товаров в течении 10 (десяти) календарных дней после получения Товара. Если "клиенту" для проверки необходимы измерительные приборы - "клиент" обязан ими воспользоваться в указанный срок. После этого срока никакие претензии по товарам, дефект или комплектность которых видна визуально и доступны без разборки изделия (и/или упаковки) не принимаются.
6.6. Уплаченная за Товар денежная сумма, за исключением расходов "Продавца" на доставку от "Клиента" возвращенного Товара, подлежит возврату "Клиенту" в течение 10 дней с даты фактического получения "Продавцом" письменного заявления "Клиента" банковским способом, примененным "Клиентом" при оплате товаров, либо эта денежная сумма может быть переведена на его банковский счет.
Возврат оплаты
7.1. В случае любого возврата оплаты Покупателю применяется способ возврата денег которым был оплачен заказ. За исключением случаев, когда оплата производилась банковской картой через сайт. В связи с невозможностью перевода по номеру карты, Покупатель обязан заполнить заявление на возврат с указанием банковских реквизитов для получения денежных средств.
7.2. Согласно ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» возврат денежных средств производится в течение 10-ти дней со дня возврата товара Продавцу или изъязвления желания об отмене неотправленного заказа с даты получения Продавцом заявления (образцы в формате .pdf или .doc) на возврат денежных средств от Покупателя.
Гарантии и ответственность
8.1. "Продавец" не несет ответственности за ущерб, причиненный "Клиенту" вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
Сроки
гарантии на продукцию.
8.2. "Продавец" вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам. Об этом требуется лишь устное (по телефону) или письменное (посредством e-mail сообщение) уведомление покупателя.
8.3. "Продавец" вправе отказать в выполнении заказа любому "Клиенту", при этом объяснение причины не входит в обязанности магазина. В случае оплаты такого заказа деньги возвращаются безналичным способом на банковский счет "клиента".
Прочие условия
9.1. К отношениям между "Клиентом" и "Продавцом" применяется право Российской Федерации.
9.2. "Продавец" не отвечает за технические идеи, конструктивные особенности, новаторские идеи, цветовое решение и т.д. производителей товаров. Товар должен выполнять заявленные на сайте функции, при этом, почему производитель товара сделал так или иначе с точки зрения конструкции и изготовления продавец не отвечает.
9.3. Единственная и целая максимальная ответственность "Продавца" по любой причине, будет ограничена суммой фактически уплаченной клиентом для приобретения конкретных товаров.
9.4. "Продавец" вправе отказать "Клиенту" в исполнении нового (-ых) заказа (-ов) в выбранной им форме оплаты "наложенный платеж" если "Клиентом" ранее заказы не выкупались на почте по любой причине (отсутствие денег, времени на момент прихода посылки, недоставка квитанции сотрудниками "почты", ремонт "почты", болезнь, командировка, отпуск, и т.д. причина может быть любая). Такие, новые заказы "Продавец" может выполнять только после 100% предоплаты стоимости товаров и доставки.
9.5. В случае отказа от получения товара, отправленного в адрес "Клиента" через "Почту России" или другую транспортную компанию, с вас будет удержана сумма, соответствующая нашим затратам на транспортировку товара до адресата и обратно, при этом выполнение "Продавцом" п.п.9.5. обязательно.
9.6. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны "Клиента" он должен обратиться в Службу по работе с клиентами "Продавца" по телефону или через форму обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения ответчика и в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.7. "Продавец" вправе информировать "Клиента" о проводимых в интернет-магазине акциях посредством e-mail и sms сообщений, но не чаще 1 раза в календарный месяц. "Клиент" вправе отказаться от получения таких сообщений направив произвольное письмо через форму обратной связи на Сайте.
9.8. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.