Скидки на заказы Бесплатная доставка Подарок к заказу

Возврат и обмен

Условия возврата товара

1. Не подлежат возврату товары надлежащего качества согласно Перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55:

2. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств описанных  на сайте. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, оформления, цветового решения, упаковки от заявленного на Сайте описания или фотографии не является признаком ненадлежащего качества. К товарам ненадлежащего качества относятся товары с истекшим сроком годности.

3. Уцененный товар, акционный товар, а также товар, по которому покупателю была предоставлена информация о сроках годности, и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат;

4. Несоответствующие позиции в заказе, по весу или объему товара, можно вернуть при сохранении потребительских свойств и товарного вида, наличии этикетки и неповрежденной упаковки.

Условия обмена товара

  1. Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества (при наличии в продаже);
  2. Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции;
  3. Доставка товара взамен товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца.

Способы возврата и обмена товара

  1. Малогабаритные товары - возврат почтой по адресу: 185013, Россия, г.Петрозаводск, а/я №1
  2. Крупногабаритные товары - транспортной компанией до терминала в г.Петрозаводск

Действия клиента по возврату товара

  1. Необходимо в свободной форме написать заявление на возврат (образцы в формате .pdf или .doc) или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата. Заявления принимаются в течение 7 (семи) дней с момента получения заказа;
  2. В случае если возврат или обмен товара осуществляет представитель клиента, и в заявлении на возврат или обмен указаны контактные данные клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату и обмену от представителя клиента не принимается;
  3. Заявление рассматривается в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения и не может превышать 10 (Десяти) рабочих дней. Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца после 15.30 рабочего дня или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий ближайший рабочий день;

Способы возврата денежных средств

Сроки возврата и обмена

  1. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества согласно ст. 22 и 23.1 закона «О защите прав потребителей» осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования клиента;
  2. Обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества производится в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования в соответствии со ст. 21 о «Защите прав потребителей»;
  3. Сроки возврата товара также зависят (и исчисляются) от сроков пересылки Продавцу товара в отношении которого заявлены признаки некачественности товара.